返金条件と返品取消申請書

■ 返品・交換・返金処理について

商品到着後3日以内に、返品・交換の理由を明記の上、メールにてご連絡下さい。
折り返し、ご返品方法等をご連絡致します。
返品・交換は、商品到着後7日以内に承ります(8日を過ぎると無効になります)

◇当社負担の場合
 汚損・誤送などの費用は、すべて当社が負担いたします。
 手数をおかけしますがご連絡(メール)後、着払いで商品をご返品下さい。

◇お客様のご都合の場合
 下記の場合、返品/交換に関わる送料(往復)、及び手数料はお客様にご負担願います。

商品のイメージや色・デザインが違う、お気に召さない等
宛て先不明で、当社に商品が戻ってきた場合
注文ミス(発送前にご連絡があった場合はこの限りではありません)
ギフト商品など、先方様がお受け取り拒否された場合
不在時の商品保管期限切れで商品が返品されてきた場合

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掲載商品のイメージ(写真)について
色・質、素材感など、出来るだけ実物に近いイメージ(写真)を掲載しておりますが、
お使いのブラウザやモニターによって実物との色、質感などが微妙に違う場合がございます。
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◇商品交換
 在庫がある商品は、商品を交換させていただきます。
 在庫切れの際は、前払いのお客様にはご返金させていただきます。
 ※商品によっては、ご希望に添えない場合がありますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。



返品・交換ができない場合

 ① お客様のもとで破損、キズ、汚損が生じた商品
 ② 一度ご使用になった商品
 ③ セット商品の単品の返品・交換(例:カップ&ソーサのソーサのみ、破損の場合はこの限りではありません)
 ④ メールのご連絡なく直送、着払いで返品された場合
 ⑤ 受け取り拒否(ギフト等での先方様のお受け取り拒否も同様です)
 ⑥ 商品到着後8日以上経過した後の返品・交換
 ⑦ 輸送中の商品破損(下記の輸送時のトラブルをご参照下さい)
   上記の場合、原則として返品・交換がお受けできません。予めご了承下さい。


*輸送時のトラブルについて
商品の梱包には、万全を尽くしてお届けいたしますが、万一、輸送途中での、事故や災害(紛失・破損・護送・盗難等・遅延)
が生じた場合、商品の返金、返品、交換はお引き受けすることが出来ません。
大変申し訳ありませんが、どうぞ理解の程よろしくお願い申し上げます。
  ご不明な点やご質問がありましたらお気軽にお問合せ下さい



■ 返金処理について

◇代金支払済みの場合の返金
 返品商品到着後、お客様ご指定の口座へ返品商品の代金と送料、手数料をお振込み(返金)いたします。
 お客様の振込先等、必要事項をメールにてお知らせください。
 *返金は商品受取り日から数えて1週間程かかりますがご了承下さい


◇返金方法
 返品/在庫切れの場合
 商品到着後、ご指定の口座へ商品代金をお振込み(返金)いたします
 往復の送料+返金手数料はお客様ご負担とさせていただきます
 交換の場合
 往復の送料+再送料を、お客様ご負担とさせていただきます。
 お客様の振込先等、必要事項をメールにてお知らせください

◇返品による送料サービスの扱い
 *お買い上げ総額が3000円以上の送料サービスで承ったご注文が、ご返品によって3000円未満になった場合、
サービスが無効になり通常の送料でのご請求となります。予めご了承下さい。

◇商品の返品・交換時の注意点
 ご返品は補償の付いたゆうパック、簡易書留、宅配便をご利用下さい。
 商品は、出来る限りお届けしたパッケージと同じ状態でご返品願います

 配達控えの保管  当店からの配達便の控えと、返品の際ご利用になった配達便の控えは
 返金手続きの完了、又は交換品がお手元に届くまでは必ず保管ください
 オンラインショップはクーリングオフが定められておりません。予めご了承下さい。

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